সর্বশেষ আপডেট: 24/10/2025
আমরা আমাদের lekhbo.com” ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে।
এই প্রাইভেসি পলিসিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি, কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, এবং সুরক্ষিত রাখি — যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা AI সেবা ব্যবহার করেন।
আমরা কারা
আমাদের ওয়েবসাইট ঠিকানা হলো: https://lekhbo.com
লেখবো.কম একটি AI Document Generation Platform, যেখানে ব্যবহারকারীরা সহজেই CV, কভার লেটার, চাকরির আবেদনপত্র, প্রেজেন্টেশন এবং অন্যান্য অফিসিয়াল ডকুমেন্ট তৈরি করতে পারেন এক ক্লিকে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
আমরা শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি।
এই তথ্যগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:
- নাম, ইমেইল ঠিকানা (Fluent Form বা সাবমিশন ফর্মের মাধ্যমে)
- ব্যবহৃত ভাষা (বাংলা/ইংরেজি)
- ডকুমেন্ট তৈরির ইনপুট ডেটা (যেমন: পদের নাম, শিক্ষাগত তথ্য, ইত্যাদি)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যদি প্রিমিয়াম সেবা ব্যবহার করেন)
আমরা কখনোই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।
🔹 অতিরিক্ত তথ্য (Free User Data Usage):
আমাদের ফ্রি ব্যবহারকারীদের জন্য কিছু সাধারণ তথ্য (যেমন: ইউনিভার্সিটির নাম, পদবি, অথবা পেশাগত ক্ষেত্র) আমরা anonymized form-এ সংরক্ষণ করতে পারি — শুধুমাত্র আমাদের AI সিস্টেমের উন্নয়ন, ডকুমেন্ট টেমপ্লেট আপডেট এবং সার্ভিস পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য।
এই তথ্য কোনো অবস্থাতেই ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়, এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
কিভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি ?
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
নতুন সেবা, ফিচার বা অফার সম্পর্কে জানানো (আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)
AI ডকুমেন্ট তৈরির জন্য ইনপুট প্রসেস করা
ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা
ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি।
আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং Firebase, n8n ও Google Cloud-এর নিরাপদ ডেটা সংযোগ ব্যবহার করে।
আমরা কোনো পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর, বা পেমেন্ট গেটওয়ের সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না।
কুকি ব্যবহার
আমরা ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স ও ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করার জন্য সীমিত কুকি ব্যবহার করি।
আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সার্ভিস
আমাদের সাইটে Google Docs, Slides, Openai, Firebase এবং PayStation এর মতো তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস লিংক থাকতে পারে।
এই সার্ভিসগুলোর নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি আছে — আমরা তাদের কন্টেন্ট বা ডেটা ব্যবহারের জন্য দায়ী নই।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনি যেকোনো সময়:
- আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
- ভবিষ্যতের ইমেইল বা মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা আপডেট করতে পারেন
যোগাযোগের ঠিকানা: info@lekhbo.com
আইন ও বিধিবিধান
এই প্রাইভেসি পলিসি বাংলাদেশ সরকারের তথ্য গোপনীয়তা ও সাইবার নিরাপত্তা আইন অনুযায়ী প্রণীত।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ আইনের আওতাধীন আদালত প্রযোজ্য হবে।
প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন
আমরা মাঝে মাঝে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি।
আপডেট হলে পেজের উপরে “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
দয়া করে সময়ে সময়ে পেজটি পর্যালোচনা করুন।
💰 Refund & Cancellation Policy
লেখবো.কম (lekhbo.com) ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ মানের AI-ভিত্তিক ডকুমেন্ট জেনারেশন সার্ভিস প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তবে যেহেতু আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডকুমেন্ট তৈরি করে এবং ডেলিভারি তাৎক্ষণিকভাবে সম্পন্ন হয়,
তাই আমরা নিচের Refund & Cancellation Policy অনুসরণ করি:
🧠 ১. ডকুমেন্ট একবার জেনারেট হলে তা “Digital Delivery” হিসেবে গণ্য হবে
AI দ্বারা তৈরি যেকোনো ডকুমেন্ট (CV, Cover Letter, Job Application, ইত্যাদি) তৈরি হওয়ার পরপরই ব্যবহারকারীর কাছে ডাউনলোড লিংক বা ফাইল পাঠানো হয়।
তাই একবার ডকুমেন্ট তৈরি হয়ে গেলে — এটি non-refundable হিসেবে গণ্য হবে।
⚙️ ২. Payment error বা system fault হলে refund প্রযোজ্য হবে
Refund শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য:
- টাকা কেটে গেছে কিন্তু ডকুমেন্ট তৈরি হয়নি
- সিস্টেম-এর ত্রুটির কারণে ফাইল ডেলিভারি সম্পন্ন হয়নি
- একই ডকুমেন্টের জন্য দ্বৈত (duplicate) পেমেন্ট হয়ে গেছে
✅ এই অবস্থায়, ৩ কর্মদিবসের মধ্যে যাচাই শেষে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
🕐 ৩. User mistake-এর জন্য refund প্রযোজ্য নয়
নিচের অবস্থায় refund দেওয়া হবে না:
- ভুল তথ্য দিয়ে ডকুমেন্ট তৈরি করলে
- একই ডকুমেন্ট বারবার তৈরি করে অভিযোগ করা হলে
- অন্য কারও পেমেন্ট reference ব্যবহার করলে
- Intentional refund abuse করার চেষ্টা করলে
🧾 ৪. Refund verification & record keeping
প্রত্যেকটি refund-এর আগে:
- সিস্টেম-এর লগ যাচাই করা হবে
- AI-generated ফাইল ও transaction data cross-match করা হবে
- সন্দেহজনক বা fake claim-এর ক্ষেত্রে আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে
📩 ৫. Refund request কিভাবে করবেন
Refund claim করতে হলে নিচের তথ্যসহ ইমেইল পাঠান:
- পেমেন্টের তারিখ ও Transaction ID
- ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা
- সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
📧 info@lekhbo.com
⏱️ সময়সীমা: পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে।
⚖️ ৬. Policy update
এই Refund Policy সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।
যেকোনো পরিবর্তন এই পেজেই উল্লেখ করা হবে, এবং আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
🧠 Note from Team Lekhbo
আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর আস্থা ও স্বচ্ছতা বজায় রাখাকে অগ্রাধিকার দেই।
তবে AI-ভিত্তিক সেবা একটি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া — তাই প্রতারণা রোধ ও ন্যায়সঙ্গত ব্যবস্থার জন্য এই Refund Policy কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হবে।