লেখবো.কম (lekhbo.com) ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ মানের AI-ভিত্তিক ডকুমেন্ট জেনারেশন সার্ভিস প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তবে যেহেতু আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডকুমেন্ট তৈরি করে এবং ডেলিভারি তাৎক্ষণিকভাবে সম্পন্ন হয়,
তাই আমরা নিচের Refund & Cancellation Policy অনুসরণ করি:
১. ডকুমেন্ট একবার জেনারেট হলে তা “Digital Delivery” হিসেবে গণ্য হবে
AI দ্বারা তৈরি যেকোনো ডকুমেন্ট (CV, Cover Letter, Job Application, ইত্যাদি) তৈরি হওয়ার পরপরই ব্যবহারকারীর কাছে ডাউনলোড লিংক বা ফাইল পাঠানো হয়।
তাই একবার ডকুমেন্ট তৈরি হয়ে গেলে — এটি non-refundable হিসেবে গণ্য হবে।
২. Payment error বা system fault হলে refund প্রযোজ্য হবে
Refund শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য:
টাকা কেটে গেছে কিন্তু ডকুমেন্ট তৈরি হয়নি
সিস্টেম-এর ত্রুটির কারণে ফাইল ডেলিভারি সম্পন্ন হয়নি
একই ডকুমেন্টের জন্য দ্বৈত (duplicate) পেমেন্ট হয়ে গেছে
এই অবস্থায়, ৩ কর্মদিবসের মধ্যে যাচাই শেষে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
৩. User mistake-এর জন্য refund প্রযোজ্য নয়
নিচের অবস্থায় refund দেওয়া হবে না:
ভুল তথ্য দিয়ে ডকুমেন্ট তৈরি করলে
একই ডকুমেন্ট বারবার তৈরি করে অভিযোগ করা হলে
অন্য কারও পেমেন্ট reference ব্যবহার করলে
Intentional refund abuse করার চেষ্টা করলে
৪. Refund verification & record keeping
প্রত্যেকটি refund-এর আগে:
সিস্টেম-এর লগ যাচাই করা হবে
AI-generated ফাইল ও transaction data cross-match করা হবে
সন্দেহজনক বা fake claim-এর ক্ষেত্রে আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে
৫. Refund request কিভাবে করবেন
Refund claim করতে হলে নিচের তথ্যসহ ইমেইল পাঠান:
পেমেন্টের তারিখ ও Transaction ID
ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা
সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
info@lekhbo.com
সময়সীমা: পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে।
৬. Policy update
এই Refund Policy সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।
যেকোনো পরিবর্তন এই পেজেই উল্লেখ করা হবে, এবং আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
Note from Team Lekhbo
আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর আস্থা ও স্বচ্ছতা বজায় রাখাকে অগ্রাধিকার দেই।
তবে AI-ভিত্তিক সেবা একটি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া — তাই প্রতারণা রোধ ও ন্যায়সঙ্গত ব্যবস্থার জন্য এই Refund Policy কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হবে।
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@lekhbo.com or info@multiverzz.com
Only regular priced items may be refunded. Bonus Sale items cannot be refunded.
Lekhbo.com is a sub brand of multiverzz.com. Our business registered as “Multiverzz”.